Spis treści
Wstęp: Twoja podróż zaczyna się tutaj!
Krok 1: Rezerwacja pokoju – 'Booking a room' bez tajemnic
Wszystko zaczyna się od rezerwacji. Niezależnie od tego, czy robisz to online, czy telefonicznie, te zwroty z pewnością Ci się przydadzą.
Niezbędne słownictwo przy rezerwacji
- to book a room / to make a reservation – zarezerwować pokój
- availability / vacancy – dostępność / wolne pokoje
- single room – pokój jednoosobowy
- double room – pokój dwuosobowy z jednym dużym łóżkiem
- twin room – pokój dwuosobowy z dwoma osobnymi łóżkami
- suite – apartament
- dates of stay – daty pobytu
- rate per night – cena za noc
- to confirm a booking – potwierdzić rezerwację
- deposit – zaliczka
Przydatne zwroty i przykładowe zdania
Użyj tych zdań, aby Twoja rezerwacja hotelu po angielsku przebiegła gładko:
- I'd like to book a room for two nights, from June 10th to June 12th.
- Do you have any vacancies for tonight?
- What's the rate per night for a double room?
- Is breakfast included in the price?
- I'd like to make a reservation under the name of Kowalski.
- Could you please confirm the reservation via email?
Mini-dialog: Rezerwacja telefoniczna
Receptionist: Good morning, Grand Hotel, how can I help you?
You: Hello, I'd like to book a room for two people for three nights.
Receptionist: Certainly. What dates are you looking for?
You: We'd like to stay from the 15th to the 18th of August.
Receptionist: Let me check our availability. Yes, we have a double room available for those dates. The rate is €120 per night, including breakfast.
You: That sounds great. I'd like to book it.
Receptionist: Excellent. Could I take your name and credit card details to secure the booking?
Krok 2: Przyjazd i zameldowanie – 'Checking in' jak profesjonalista
Dotarłeś na miejsce! Czas na zameldowanie w hotelu. To proste, jeśli znasz odpowiednie zwroty.
Kluczowe zwroty na recepcji (front desk/reception)
Podejdź do recepcji i zacznij rozmowę:
- Hello, I have a reservation under the name Kowalski.
- Hello, we'd like to check in.
Podczas procesu zameldowania możesz zostać poproszony o:
- passport / ID – paszport / dowód osobisty
- credit card for incidentals – karta kredytowa jako zabezpieczenie na pokrycie dodatkowych kosztów
- to fill out a registration form – wypełnić formularz meldunkowy
Co możesz usłyszeć i o co zapytać?
Personel hotelu jest po to, by Ci pomóc. Możesz usłyszeć:
- Welcome to our hotel. Could I see your passport, please?
- Please fill out this form.
- Here is your key card. Your room is 305, on the third floor. The elevator is on the right.
- Breakfast is served from 7 to 10 a.m. in the restaurant on the ground floor.
Warto też zapytać:
- What time is check-out?
- What's the Wi-Fi password?
- If you need any help with booking tours or restaurant reservations, our concierge will be happy to assist you.
Mini-dialog: Proces zameldowania
You: Hello, I have a reservation for Kowalski.
Receptionist: Welcome, Mr. Kowalski. Let me just find your booking. Ah, yes. A double room for three nights. Could I have your passports, please?
You: Of course, here you are.
Receptionist: Thank you. Could you please fill out this registration form? ... Perfect. Here is your key card. Your room is on the fifth floor, room 501. Enjoy your stay!
You: Thank you. What time is breakfast served?
Krok 3: Pobyt w hotelu – Udogodnienia ('amenities') i prośby
Jesteś już w pokoju. Czas się rozgościć i dowiedzieć, co hotel ma do zaoferowania.
W Twoim pokoju – słownictwo
- en-suite bathroom – łazienka w pokoju
- minibar – minibar
- safe – sejf
- air conditioning (A/C) – klimatyzacja
- Wi-Fi password – hasło do Wi-Fi
- towels – ręczniki
- toiletries – przybory toaletowe (mydło, szampon)
Udogodnienia hotelowe (amenities) – odkryj pełnię możliwości
Większość hoteli oferuje dodatkowe usługi, czyli amenities. Warto o nie pytać:
- gym / fitness center – siłownia
- swimming pool – basen
- spa – spa
- laundry service – usługa prania
- room service – obsługa pokoju (zamawianie jedzenia i napojów)
- housekeeping – służba pięter (sprzątanie)
Jak prosić o pomoc i usługi?
Nie krępuj się dzwonić na recepcję, jeśli czegoś potrzebujesz:
- Could I have an extra towel, please?
- The air conditioning in my room isn't working. Could you send someone to take a look?
- How do I connect to the Wi-Fi?
- I'd like to order room service. Could you send a menu to my room?
- Excuse me, could you tell me where the gym is?
- My key card isn't working.
Krok 4: Wymeldowanie – 'Checking out' bez pośpiechu
Nadszedł czas powrotu. Proces wymeldowania, czyli check-out, to ostatni krok.
Niezbędne zwroty przy wymeldowaniu
- I'd like to check out, please. Room 501.
- Could I have the bill/invoice, please?
- I believe there is a mistake on the bill. We didn't use the minibar.
- Can I pay by credit card?
- Everything was wonderful, thank you. We really enjoyed our stay.
Mini-dialog: Płynne wymeldowanie
You: Good morning. We'd like to check out.
Receptionist: Of course. What was your room number?
You: Room 501.
Receptionist: Thank you. Here is your bill. It includes the room charges and one item from the minibar.
You: Everything seems correct. Can I pay by card?
Receptionist: Yes, of course. ... Thank you. How was your stay?
You: It was very pleasant, thank you.
Receptionist: We're glad to hear that. We hope to see you again soon!
Podsumowanie: Twój klucz do swobodnej komunikacji w hotelu
Pamiętaj, komunikacja w hotelu opiera się na kilku kluczowych etapach: rezerwacji, zameldowaniu, korzystaniu z usług i wymeldowaniu. Opanowanie zwrotów z tego przewodnika sprawi, że każda z tych sytuacji przebiegnie gładko i bezstresowo. Ćwicz zdania, nie bój się pytać, a personel hotelu z pewnością doceni Twoje starania. Good luck and have a great stay!